Preguntas Frecuentes
Es posible hacer cambios en la dirección a la que estás suscrito. Sólo debes contactarte con nuestro servicio al cliente al correo: thewildfoods@thewildbrands.com.
La suscripción será cobrada automáticamente en tu tarjeta de crédito o débito, el mismo día de cada mes. Si vives en la RM, tu pedido llegará al día siguiente del cobro. Si vives fuera de la RM, el tiempo de envío se mantiene normal. Puedes revisar nuestros tiempos de envío aquí. En caso de que el pago no pueda realizarse, tendrás 5 días para entrar en tu cuenta de Venti y solucionar el problema o tu suscripción será cancelada. Ante cualquier problema, es posible cambiar tu método de pago dentro de la suscripción, directamente en la página de Venti.
Es posible modificar tu suscripción. Para agregar o quitar productos de esta, debes contactarte con nuestro servicio al cliente correo: thewildfoods@thewildbrands.com.
En caso no haber stock disponible de uno de los productos a los que estás suscrito, el cobro se hará de igual manera y nos contactaremos contigo para saber si quieres cancelar el pedido del mes (reembolso total), reemplazar el producto, o que llegue tu pedido sin este producto (reembolso de este producto).
Para eventos que incluyan descuentos, como Cyber Days, se respeta el precio del día del cobro. En caso de que tus productos estén con rebajas en el precio, no se tomará el descuento del 10% asignado a suscripciones. En esta ocasión el cobro será el que se encuentra en la página web.
Por cada pedido de suscripción que recibas estarás sumando Wild Coins dentro de tu cuenta. Lamentablemente, no es posible utilizar tus Wild Coins como método de pago de tus suscripciones.