Términos y condiciones suscripciones

Al suscribirte a tus productos favoritos, estás aceptando nuestros términos y condiciones. Estos van presentados a continuación:

  1. Tu pedido es nuestra prioridad dentro de los envíos. De igual manera, podrían existir retrasos por mal tiempo, eventos país o eventos de precio tipo “Cyber Days”, debido a una menor disponibilidad de transportistas.
  2. La suscripción se cobrará el mismo día de cada mes. Este se define por el día en que se suscribe el usuario. No es modificable. Tu pedido te llegará al día siguiente del cobro en caso de vivir en la región Metropolitana, y se mantienen los tiempos para regiones.
  3. Si vives en la región Metropolitana, tu producto llegará al día siguiente del cobro. Si vives en regiones, el envío de tu producto será con tiempos normales, a partir del día del cobro.
  4. En caso de no haber stock disponible de uno de los productos a los que estás suscrito, el cobro se hará de igual manera y nos contactaremos contigo para saber si quieres cancelar el pedido del mes, reemplazar el producto, o que llegue tu pedido sin este producto. Para saber tu preferencia, te llamaremos directamente, y en caso de no tener respuesta, nos contactaremos vía email.

  5. Para eventos que incluyan descuentos, como Cyber Days, se respeta el precio del día del cobro. En caso de que tus productos estén con rebajas en el precio, no se tomará el descuento del 10% asignado a suscripciones. En esta ocasión el cobro será el que se encuentra en la página web.

  6. Los precios de los productos están sujetos a cambios, los cuales serían avisados con al menos 1 semana de anticipación.

  7. Para suscribirte, debes pagar el envío normal la primera vez. El resto de los envíos dependerán del monto al que estés suscrito. En caso de estar suscrito a un monto superior a $29.990, tu envío será gratis. En caso de suscribirte a un monto menor a $29.990, el envío tendrá precio normal.
  8. En caso de que no se pueda realizar el cobro porque tu tarjeta se encuentra bloqueada o expirada, tendrás hasta 5 días para poder desbloquearla o cambiarla en la página de Venti directamente.
  9. Para editar tu pedido de suscripción, como agregar/quitar productos, podrás hacerlo a través de nuestro Servicio al Cliente. Puedes contactarnos vía email, WhatsApp o simplemente llamando. Aquí puedes encontrar las formas de contactarnos.
  10. Al cancelar la suscripción, no es posible reactivarla. Debe realizar el mismo proceso del inicio nuevamente, volviendo a pagar el envío normal. Es posible suspender la suscripción y reactivarla hasta 1 mes después, pero se respetará el día del inicio de esta para recibir nuevamente la siguiente orden.
  11. Al desuscribirse, la suscripción se verá activa hasta el día antes del siguiente cobro, puesto que la suscripción del mes anterior seguirá activa. Puedes cancelar tu suscripción hasta 1 día antes del siguiente cobro para que no te lleguen tus productos en el mes que corresponde.
  12. Para desuscribirte, debes ingresar a su cuenta de Venti y presionar dentro de la suscripción que quieras cancelar.
  13. La cuenta mediante la cual está inscrita la suscripción no es transferible o editable.
  14. En caso de descontinuarse un producto, se quitará automáticamente de tu suscripción.
  15. No es posible comprar tu pedido de suscripción con Wild Coins. De toda formas, por cada vez que recibas un pedido de suscripción, estarás acumulando Wild Coins.
  16. Tu suscripción puede ser cancelada en la eventualidad de la cancelación del programa mismo.
  17. La suspensión de la suscripción es máximo de 1 mes. En caso de no reactivarla, se hará de manera automática.