Preguntas frecuentes

Tenemos múltiples canales! A través de Redes sociales o

• Whatsapp: +56930777714
• Mail: thewildfoods@thewildbrands.com.
• Llamada: +56232103488

Lamentablemente las políticas internas de Whatsapp no nos dejan contestar luego de pasada 24 horas, por lo que los fin de semanas existe una ventana de tiempo en que no podremos contestarte :( Por favor escríbenos a thewildfoods@thewildbrands.com

De verdad mil disculpas, ¿nos puedes enviar un mail a thewildfoods@thewildbrands.com? Aquí te vamos a pedir info. del producto para dejar constancia y ayudarte!

En caso de cualquier inconveniente con tu pedido, dispones de un plazo de hasta 48 horas desde la recepción de este para presentar un reclamo en nuestra área encargada.

Por que debe soportar la densidad de la barrita y mantener el producto prolijo.

Porque intentamos utilizar el menor número de aditivos posibles en cada uno de nuestros productos.

Si bien, en todos nuestros productos intentamos utilizar el menor número de aditivos, los únicos que son 100% sin aditivos son nuestras lÍnea Soul.

¡Desde ya te pedimos disculpas! Por favor contáctate con nosotros a thewildfoods@thewildbrands.com para solucionar este error.

En caso de cualquier inconveniente con tu pedido, dispones de un plazo de hasta 48 horas desde la recepción de este para presentar un reclamo en nuestra área encargada.

Por favor revisa acá: Envíos

Sí! Puedes revisar toda la información de nuestros retiros acá.

Para retirar, sólo debes tener tu número de pedido. El número de pedido lo puedes encontrar en el correo de confirmación de compra que te llega al finalizar el pago a través de nuestra página web.

El envío es gratis cuando el pedido es sobre o igual a $41.990 para todas las regiones de Chile. No aplica en fechas de precios como cyber

Puedes seguir el estado de tu pedido acá.

Toda nuestra comunicación se realizará exclusivamente a través de correo electrónico desde nuestras direcciones @thewildbrands.com / @thewildfoods.com, o a través de llamadas telefónicas. Nunca solicitaremos información bancaria ni realizaremos cobros adicionales. En casos excepcionales, la empresa de envíos con la que trabajamos, Edarkstore, se comunicará con el cliente únicamente a través de correo electrónico. La dirección utilizada para estas notificaciones será notificaciones@edarkstore.cl.

Te adjuntamos un ejemplo de fraude.

La discrepancia entre las calorías y el cálculo de los macronutrientes se debe a que nuestras fuentes para armar las tablas nutricionales se obtienen desde las fichas técnicas de nuestros proveedores y USDA. Los cálculos teóricos realizados están correctos en base a las fuentes de las cuales nos basamos, teóricos y no por ecuación. Usamos este método por que es más certero.

La fórmula que utilizas para calcular los macronutrientes también es correcta, pero pueden existir estas diferencias. Ambas formas son correctas según el RSA.

Porque no tiene adición de azúcar, grasas saturadas ni sodio.

Utilizamos Maltitol ya que es un edulcorante que pertenece a los azúcares alcoholes (poliol) y no es considerado azúcar añadida. Este produce una respuesta glicemia inferior a la sacarosa y tiene un valor calórico menor al del azúcar.

Tenemos menos de 0,5 gr por porción en todos, es decir que según la RSA podemos decir para todos los productos que es sin lactosa. Si tienes una intolerancia extrema a la lactosa recomendamos consultar con tu médico.

Nuestros productos no contienen gluten como ingrediente principal. Sin embargo, al provenir de una fábrica donde se procesan alimentos con gluten, existe la posibilidad de contaminación cruzada y que puedan contener trazas.

Nuestra soya esta certificada Non-Gmo. Nuestros otros ingredientes no están certificados pero siempre intentamos elegimos a los proveedores más naturales dentro de las elecciones que podemos hacer. ¿Eres proveedor orgánico de algunos de los ingredientes que ocupamos? ¡Contáctanos!

Todos nuestros productos cumplen con la condición: sin azúcar añadida porque no utilizamos sacarosa, miel, carbohidratos endulzantes mono y disacáridos, jarabes y ciertos aditivos. Nuestros azucares viene de los dátiles y de los distintos ingredientes (ejemplo berries) pero no tiene ninguna añadida.

Las soul bar, ojo que los dátiles son pasteurizados, ¡Depende de que tan crudivegana sea tu dieta!

La soya es un increíble ingrediente alto en proteina que se ha consumido durante siglos. Últimamente ha tenido dos críticas:

- La mayoría de soya es transgénica

- La tala del amazonas para la plantacion de soya.

Por todo esto, nos preocupamos de traer desde Brasil soya sin modificaciones genéticas, bajo estándares de Preservación de Identidad (IP)*, para todas nuestras barras y granolas.Traemos soya certificada por Proterra Foundation, lo cual nos asegura trazabilidad de la semilla non-gmo desde su cultivo hasta su transformación, además de buenas prácticas para el planeta y con quienes lo habitan.

*El glifosato es un herbicida no selectivo de amplio espectro utilizado para eliminar malas hierbas y pastos no deseados. Dado que el mecanismo de acción del glifosato es inhibir la síntesis de proteínas en la planta en crecimiento, los cultivos que no están genéticamente modificados para tolerar el glifosato son susceptibles a daños y no crecerán.Reconociendo las preocupaciones sobre este tipo de químico, el residuo de glifosatose analiza periódicamenteyno se ha detectado en ninguno de los productos de proteína de soya IP de nuestros proveedores.

¡Obvio! Más info en: Mayorista >

También puedes contactarte con nosotros a ventas@thewildbrands.com

Durante los eventos de precio los descuentos no son acumulables. Nos esforzamos por entregarte el precio más barato posible, sin embargo si te incluimos un código de descuento estaríamos perdiendo dinero y no podríamos fabricar exquisitas barritas en el futuro :(

Durante el evento podrás seguir acumulando Wild Coins y canjear todos los descuentos y beneficios. El único premio que estará desactivado es el de envio gratis.

Si, tendremos disponible el retiro en tienda en nuestra tienda de Vitacura, Mall Costanera Center, Mall Marina Arauco y Mallplaza Trébol

Sí, los mismos

Estos van a depender del destino del pedido, te dejamos link con toda la información para que puedas revisar aquí 👉 https://thewildfoods.com/pages/envios-a-todo-chile

Los términos y condiciones de nuestra empresa establecen que no somos responsables de notificar cuando los productos tengan fecha de caducidad que sea igual o mayor a 60 días. Sin embargo, en el caso de los productos cuya fecha de caducidad sea inferior a 60 días, añadiremos una cláusula con el detalle de esta. En estos casos es responsabilidad del cliente conocer las fechas de caducidad de los productos que compra.

Disponibilidad en la página

Cuando ingresas al producto que quieres comprar, bajo el precio podrás encontrar la disponibilidad que existe.