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📌 Si compraste con retiro en tienda: puedes retirarlo en nuestros locales de Vitacura, Mall Costanera Center, Mallplaza Trébol, Mall Sport, Mall Plaza Vespucio, Antofagasta y Mall Marina (revisa las direcciones acá). ¡Recuerda siempre revisar que tu pedido esté listo para ser retirado! Normalmente se demora 5 horas en estar listo.
Condiciones de los retiro en tiendas:
1. El plazo máximo para retirar tus productos son 5 días.
2. Si después del 5to día no retiras tu pedido, te contactaremos para que nos indiques una nueva fecha de retiro.
3. Serás contactado como máximo en 3 oportunidades, en caso no obtener respuesta se cancelará tu pedido y te devolveremos el dinero.
4. En el caso de devoluciones: tienes 15 días después de la recepción del producto para hacer la devolución, sujeto al 5to día de retiro en tienda o compra.
5. En caso de cualquier inconveniente con tu pedido, dispones de un plazo de hasta 48 horas desde la recepción de este para presentar un reclamo en nuestra área encargada.
🚚 Si vives en la región Metropolitana
*Los días sábados, domingos y festivos el pedido debe ser realizado antes de las 18.00 hrs, si haces tu pedido después de las 18.00hrs te llegará el día hábil más cercano.
- Para las comunas de La Reina, Las Condes, Ñuñoa, Providencia, Vitacura y Santiago, el despacho express tiene un valor de $2.990.
- Para las comunas de Lo Barnechea, Macul, Peñalolén, y San Miguel, el despacho express tiene un valor de $3.800.
* Válido para comunas seleccionadas:
- Región Metropolitana: La Florida, San Joaquín, San Miguel, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, Lo Espejo, Maipú, Pudahuel, Quilicura, Recoleta, Renca, El Bosque, La Pintana, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Puente Alto, Quinta Normal, San Bernardo, San Ramón, Colina, Lo Barnechea, Macul, Peñalolén, San Miguel, La Reina, Las Condes, Ñuñoa, Providencia, Vitacura y Santiago.
- Quinta Región: Viña del Mar, Valparaíso, Concón, Quilpué y Villa Alemana
*Todos los pedidos realizados en días festivos se despacharan el día hábil siguiente.
*Estos despachos se pueden ver afectados cuando haya lluvia, partido de Chile o Cyber por menor disponibilidad de transportista.
🚚 Otros
- Los días de envío van a variar en fechas especiales (Navidad, festivos, cyber days, entre otros), ya que tardará más de lo normal.
- Despacho gratis no aplica para eventos de precios como Cyber.
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- ¿Dudas sobre nuestros envíos y productos? ¡Revisa las preguntas frecuentes haciendo click aquí!
🚚 Pedidos a Regiones:
El tiempo de envío estimado es de entre 2 y 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación.*Envíos a regiones pueden experimentar atrasos de hasta 2 días adicionales durante períodos de alta demanda.
🚚 Calcula el valor y tiempos de tu envío
⚠️ Nuestros servicios de entrega están disponibles desde las 9:00 am hasta las 22:00 hrs a través de PedidosYa, Rappi Cargo, Uber y Cabify. No obstante, es relevante mencionar que existen otras plataformas de entrega que podrían realizar entregas después de este horario.
🚚 Valores envíos
También puedes revisar los valores y tiempos de envío en esta tabla. Pueden variar por tamaño y distancia, pero en promedio debieras pagar
| REGIÓN | VALOR | DÍAS |
| METROPOLITANA: | ||
| Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, La Reina, Providencia y Santiago Centro | $2.990 | Envío express (menos de 3 hrs*) |
| $2.490 | Compra hoy, recibe hoy. | |
| Macul, Peñalolén, Lo Barnechea y San Miguel. | $3.800 | Envío express (menos de 3 hrs*) |
| $2.990 | Compra hoy, recibe hoy. | |
| La Florida, San Joaquín, San Miguel, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, Lo Espejo, Maipú, Pudahuel, Quilicura, Recoleta, Renca, El Bosque, La Pintana, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Puente Alto, Quinta Normal, San Bernardo, San Ramón y Colina. |
$3.570 |
Compra hoy, recibe hoy. |
| Buin, Calera de Tango, Isla de Maipo, Lampa, Paine, Peñaflor, Pirque y Tiltil |
$3.700 |
2 - 4 días hábiles |
| Curacaví, El Monte, María Pinto, Melipilla y Talagante | $4.100 | |
| Alhué, San José de Maipo y San Pedro | $4.100 | 3 - 5 días hábiles |
| QUINTA REGIÓN: | ||
| Viña del Mar, Valparaíso, Concón, Quilpué y Villa Alemana. | $5.400 | Compra hoy, recibe hoy. |
| $4.100 | 1 - 3 días hábiles | |
| Otras | $4.100 | 2 - 4 días hábiles *Excepción: Petorca, 3 - 5 días hábiles |
| ARICA Y PARINACOTA: | ||
| Arica | $6.000 | 2 - 4 días hábiles |
| Camarones | 5 - 7 días hábiles | |
| General Lagos y Putre | 7 - 9 días hábiles | |
| ANTOFAGASTA: | ||
| Antofagasta y Calama | $6.000 | 2 - 4 días hábiles |
| María Elena, Mejillones y Sierra Gorda | 5 - 7 días hábiles | |
| Otras | 4 - 5 días hábiles | |
| TARAPACÁ: | ||
| Iquique | $6.000 | 2 - 5 días hábiles |
| Alto Hospicio, Huara, Pica y Pozo Almonte | 4 - 6 días hábiles | |
| Camiña | 4 - 6 días hábiles | |
| Colchane | 7 - 9 días hábiles | |
| ATACAMA: | ||
| Copiapó | $4.500 | 2 - 4 días hábiles |
| Alto del Carmen, Caldera, Freirina, Huasco, Tierra Amarilla y Vallenar | 3 - 5 días hábiles | |
| Chañaral y Diego de Almagro | 4 - 6 días hábiles | |
| COQUIMBO: | ||
| Coquimbo y La Serena | $4.500 | 3 - 5 días hábiles |
| Illapel y Los Vilos | $4.100 | 4 - 6 días hábiles |
| La Higuera, Ovalle, Punitaqui y Vicuña | $4.500 | |
| Canela y Salamanca | $4.100 | 4 - 6 días hábiles |
| Otras | $4.500 | |
| O´HIGGINS: | ||
| Rancagua | $4.100 | 2 - 4 días hábiles |
| Olivar y Placilla | 3 - 5 días hábiles | |
| Otras | 4 - 6 días hábiles | |
| MAULE: | ||
| Talca | $4.100 | 2 - 4 días hábiles |
| Otras | 3 - 5 días hábiles | |
| Chanco, Curepto, Empredrado, Hualañe, Licantén, Pelluhue, Retiro y Vichuquén | 4 - 6 días hábiles | |
| ÑUBLE: | ||
| Chillán y Chillán Viejo | $4.800 | 2 - 4 días hábiles |
| Coelemu y Ranquil | 3 - 5 días hábiles | |
| Otras | 4 - 6 días hábiles | |
| BIO BIO: | ||
| Concepción, Los Ángeles, San Pedro de la Paz y Talcahuano | $4.800 | 2 - 4 días hábiles |
| Otras | 3 - 6 días hábiles | |
| ARAUCANÍA: | ||
| Temuco | $4.800 | 2 - 4 días hábiles |
| Otras | 3 - 6 días hábiles | |
| LOS RIOS: | ||
| Valdivia | $4.800 | 2 - 4 días hábiles |
| Otras | 3 - 6 días hábiles | |
| LOS LAGOS: | ||
| Osorno y Puerto Montt | $4.800 | 2 - 4 días hábiles |
| Otras | 3 - 6 días hábiles | |
| AYSÉN: | ||
| Coyhaique | $6.500 | 2 - 4 días hábiles |
| Aysén | 2 - 4 días hábiles | |
| Río Ibañez | 3 - 5 días hábiles | |
| Otras | 4 - 5 días hábiles | |
| Guaitecas | $4.800 | 12 - 14 días hábiles |
| MAGALLANES: | ||
| Punta Arenas | $6.500 | 2 - 5 días hábiles |
| Otras | 14 días hábiles | |
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