Al suscribirte a uno de nuestros packs de suscripción, estás aceptando nuestros términos y condiciones. Estos van presentados a continuación:
Tu pedido es nuestra prioridad dentro de los despachos. De igual manera, podrían existir retrasos por mal tiempo, eventos país o eventos de precio tipo “Cyber Days”, debido a una menor disponibilidad de transportistas.
La suscripción se cobrará el mismo día de cada mes. Este se define por el día en que se suscribe el usuario. No es modificable.
En caso de no haber stock disponible de uno de los productos que componen el pack, se realizará el cobro automáticamente el día designado y se contactará vía mail con la persona suscrita para ofrecer el reemplazo del producto o el reembolso. Se intentará contactar un máximo de 3 veces al cliente para una decisión, y en caso de no haber respuesta, se enviará el producto que se estime similar al quebrado.
Para eventos que incluyan descuentos, como Cyber Days, el precio al que estás suscrito se mantiene. No aplica el descuento de otras promociones.
El descuento varía según cada pack, el cual está indicado en el precio de la página www.thewildfoods.com
Los precios de los packs están sujetos a cambios, los cuales serían avisados con al menos 1 semana de anticipación.
Para suscribirte, debes pagar el envío la primera vez. El resto de los envíos serán completamente gratis.
En caso de que no se pueda realizar el cobro porque tu tarjeta se encuentra bloqueada o expirada, tendrás hasta 5 días para poder desbloquearla o cambiarla en la página de Venti directamente.
No es posible editar la cantidad de unidades a las que se está suscrito, de un mismo pack. Para hacer esto, debe cancelar la suscripción y volver a realizar el proceso inicial.
Al cancelar la suscripción, no es posible reactivarla. Debe realizar el mismo proceso del inicio nuevamente, volviendo a pagar por el despacho del pack. Es posible suspender la suscripción y reactivarla cuando se desee, pero se respetará el día del inicio de esta para recibir nuevamente el siguiente pack correspondiente.
Al desuscribirse, la suscripción se verá activa hasta el día antes del siguiente cobro, puesto que la suscripción del mes anterior seguirá activa. Puedes cancelar tu suscripción hasta 1 día antes del siguiente cobro para que no te llegue el pack que corresponde en el mes que corresponde.
Los tiempos y costos de despacho varían según las distintas comunas. Puedes revisar los detalles de envío aquí.
Las suscripciones a los distintos packs se tratan por separado, generando que cualquier acción que se realice, ya sea, cancelando o suspendiendo una de ellas, sólo se aplicará en el que corresponda.
Para desuscribirse, debe ingresar a su cuenta de Venti y presionar dentro de la suscripción que quiera cancelar.
La cuenta mediante la cual está inscrita la suscripción no es transferible o editable.
En caso de actualizarse los packs de suscripción, se respetarán las suscripciones anteriores. Es decir, al estar suscrito a un pack de suscripción, esta durará por el tiempo que estimes conveniente, a no ser que uno de los productos sea descontinuado.
No es posible comprar tu pedido de suscripción con Wild Coins.
En caso de que tu pedido sufra un retraso mínimo de 1 día, podrás contactarte con nuestro servicio al cliente para recibir un producto extra en el próximo despacho de suscripción.
En caso de que tu pedido llegue incompleto, debes contactarte con nuestro servicio al cliente para que este sea despachado, con una pequeña recompensa. Esto se realizará en tiempos normales, donde la situación no incluya tormenta, eventos país o eventos tipo cyber.
No es posible realizar los pagos de los packs de suscripción con Wild Coins. De todas formas, por cada pack de suscripción que se encargue, se acumularán Wild Coins.
